Existing-Accounts-Insights
Wie das Bestandskundenbuch performt — Net Retention, Expansion, Churn-Risiko, Account-Health-Verteilung und Renewal-Pipeline.
Existing-Accounts-Insights ist die funky-bont-Linse auf die Expansion- und Retention-Flywheels (siehe Funky-Flywheels-Methodologie). Sie beantwortet: behalten wir, was wir gewonnen haben, und wächst es?
Öffnen
In funky bont Insights → Existing-Accounts.
Wichtige Widgets
- Net Revenue Retention — gehaltener ARR/MRR aus Bestandsaccounts vs. vor einem Jahr.
- Expansion vs. Churn — Gross Expansion minus Gross Churn im Fenster.
- Account-Health-Verteilung — Anzahl der Accounts je Health-Band (healthy, at-risk, critical), getrieben von Aktivitäts-Kadenz und Data Health.
- Renewal-Pipeline — Renewals in den nächsten 30 / 60 / 90 Tagen mit Status.
- At-Risk-Liste — Accounts im unteren Health-Band mit anstehendem Renewal. Triage-Queue für Customer Success.
Filter
Nach Segment (Industry, Size, Region) und Owner/Team aufteilen für Manager-Sichten.