CAC-Konfiguration
funky bont mitteilen, wie CAC zu berechnen ist — welche Ausgaben in den Zähler fließen (Marketing, Sales-Gehälter, Tooling) und welche Deals in den Nenner.
CAC ist nur so gut wie seine Inputs. Die CAC-Konfiguration ist der Ort, an dem Sie definieren, was als „Spend" und was als „Neukunde" zählt, damit das CAC-Dashboard zum Rest des Business passt.
Öffnen
In funky bont Einstellungen → App-Einstellungen → CAC-Konfiguration.
Zähler: was als Spend zählt
- Marketing-Spend — Werbebudgets, Content, Events. Aus der Marketing-Integration gezogen, sonst pro Periode manuell eingetragen.
- Sales-Gehälter — fully-loaded Sales-Team-Komp. Konfigurierbar pro Rolle / pro Person.
- Tooling — pitch bont, Sales Navigator, Prospecting-Tools, das CRM selbst.
- Sonstiges — Partner-Referral-Fees, Contractor-Kosten, alles weitere im Blended CAC.
Nenner: was als Kunde zählt
- Closed-won-Definition — meist erster bezahlter Vertrag; manchmal erste Aktivierung. Konfigurieren, welcher Stage-Übergang zählt.
- Ausgeschlossene Segmente — Pilot-Deals, interne Accounts und Friends-and-Family-Closes lassen sich ausschließen, um CAC nicht künstlich zu verkleinern.
Tipps
- Konsistent starten, später verfeinern — eine Definition wählen und ein Jahr halten. Mittendrin Inputs ändern macht Year-over-Year-Vergleich sinnlos.
- Quartalsweise auditen — Spend-Kategorien driften; prüfen, ob die Konfiguration noch zur tatsächlichen Geld-Ausgabe passt.