Deals oder Kontakte fehlen oder sind doppelt
Warum Datensätze verschwinden, sich vermehren oder den falschen Owner bekommen — und wie man aufräumt.
Fehlende Datensätze
- Archiviert, nicht gelöscht — Show archived in der Contacts-/Companies-Liste aktivieren. Die meisten „verschwundenen" sind nur archiviert. Aus dem Profil wiederherstellen.
- Wegfiltert — Pipeline-, Segment-Filter und „Nur meine Deals"-Toggle blenden routinemäßig Datensätze aus. Filter zurücksetzen und neu suchen.
- CRM-seitiger Filter — das CRM kann Objekttypen vom Sync ausschließen. CRM-Admin prüfen.
Doppelte Datensätze
- Selbe Person, andere E-Mails — zwei Kontaktdatensätze können koexistieren, wenn dieselbe Person Arbeit und Privat nutzt. Aus dem Profil mergen (Edit → Merge).
- Selbe Company, andere Domains — bont keyt Companies nach Domain. Acme.com und Acme.io sehen wie zwei aus. Über das Company-Profil mergen.
- Bulk-Import erzeugt Duplikate — ein CSV-Upload ohne Dedup gegen bestehende Datensätze. Bulk-Merge aus der betroffenen Liste.
Falscher Owner
Owner-Feld am Profil inline bearbeiten. Die Änderung fließt beim nächsten Sync zurück ins CRM.
Weiterhin falsch
E-Mail an support@bont.ai mit Record-IDs.