Meine Forecast-Zahlen passen nicht zu meinem CRM

Forecast- und Pipeline-Zahlen in bont können legitim vom CRM abweichen. Was jede Seite misst und warum sie auseinandergehen.

bonts Forecast und die Pipeline-Zahl im CRM sind fast nie identisch — und meist sollen sie es auch nicht sein. Die Systeme messen leicht unterschiedliches. Wer weiß, was was ist, vermeidet wochenlanges Abgleichen.

Warum sie auseinandergehen

Forecast-Kategorien — bont liest die Forecast-Kategorie jedes Deals (Commit / Best Case / Pipeline / Omitted) und rollt entsprechend auf. Das CRM summiert wahrscheinlich alle offenen Deals.
Probability-Weighting — bont nutzt scoring-bewusste Probability für manche Sichten; das CRM nimmt Stage-Default.
Active-Definition — bont schließt On-Hold-Deals per default aus. Das CRM nicht.
Währungs-Normalisierung — bont konvertiert Multi-Currency-Deals in die Workspace-Währung. Das CRM zeigt evtl. native Währung.
Sync-Lag — kleine Differenzen früh im Sync-Zyklus gleichen sich in Minuten aus.

Wenn Sie einen echten Bug vermuten

Einen konkreten Deal mit abweichenden Zahlen wählen.
In bont und im CRM nebeneinander öffnen.
Betrag, Stage, Forecast-Kategorie und Custom Fields vergleichen.
Echte Diskrepanz → Sync-Problem — siehe CRM-Sync-Fehler beheben.

Lese-Guide

Ausführlich: Forecast vs. Closed-Zahlen verstehen.

Eskalieren

E-Mail an support@bont.ai mit Beispiel-Deal-ID und Screenshots beider Seiten.