Common Questions and Troubleshooting

Artikel in Common Questions and Troubleshooting.

• Ich kann mich nicht anmelden und MFA-Probleme
  Die häufigsten Login-Fehlerursachen — falsches Passwort, unbestätigte E-Mail, verlorenes MFA-Gerät, Cookie-Blocker — und wie Sie sie lösen.
• Mein E-Mail-Bestätigungslink ist abgelaufen
  Einen frischen Bestätigungslink anfordern, wenn der Original-Link abgelaufen ist.
• Mein Workspace-Einladungslink funktioniert nicht
  Einladungslinks können ablaufen, widerrufen werden oder auf das falsche Konto landen. Übliche Lösungen.
• Meine CRM-Daten synchronisieren nicht oder sehen falsch aus
  Die meisten CRM-Sync-Probleme fallen in eine Handvoll Ursachen. Symptom lesen, Lösung anwenden.
• Deals oder Kontakte fehlen oder sind doppelt
  Warum Datensätze verschwinden, sich vermehren oder den falschen Owner bekommen — und wie man aufräumt.
• Falsche Rechnung und andere Abrechnungs-Fragen
  Wo Sie zuerst nachsehen sollten und wie Sie eskalieren, wenn Rechnung und Ihre Aufzeichnungen nicht übereinstimmen.
• Meine Kampagnen-E-Mails werden nicht gesendet
  Wenn eine pitch-bont-Kampagne live ist, aber nichts rausgeht, liegt das fast immer bei bont — uns anschreiben statt im eigenen DNS suchen.
• Meine E-Mails landen im Spam
  Die Deliverability für pitch-bont-Sends läuft über bont-eigene Sending-Infrastruktur — landen Touches im Spam, holen Sie uns ins Boot, statt es selbst zu jagen.
• Ich sehe ein Feature nicht, das mein Teammate sieht
  Unterschiedliche Sichten in bont sind kein Zufall — Rolle, App-Aktivierung, Feature-Flag oder Plan-Tier.
• Slack- oder Teams-Notifications gehen nicht mehr
  Meistens ist der OAuth-Token zum Kanal abgelaufen. Aus der Workflows-und-Notifications-Seite reconnecten.
• Ich sehe eine Integration-Error-Seite
  Was die Integration-Error-Seite bedeutet, was wahrscheinlich kaputt ist und wie sie zu klären ist.
• Meine Forecast-Zahlen passen nicht zu meinem CRM
  Forecast- und Pipeline-Zahlen in bont können legitim vom CRM abweichen. Was jede Seite misst und warum sie auseinandergehen.
• Wie melde ich einen Bug oder kontaktiere den Support
  Der schnellste Weg zu Hilfe — und welche Infos der Support braucht, um beim ersten Reply zu lösen.