Meine CRM-Daten synchronisieren nicht oder sehen falsch aus
Die meisten CRM-Sync-Probleme fallen in eine Handvoll Ursachen. Symptom lesen, Lösung anwenden.
Schnelle Checks
- Einstellungen → Integrationen → CRM öffnen. Zeigt die Karte Reconnect oder ein Fehler-Badge?
- „Last synced" auf einem Dashboard prüfen — stundenalte Daten?
- Betroffenen Datensatz öffnen. Fehlen einzelne Felder oder der ganze Datensatz?
Häufige Ursachen
- Token abgelaufen — auf der CRM-Karte Reconnect klicken, OAuth neu bestätigen.
- Feld-Berechtigungen — der Admin der CRM-Verbindung sieht das Feld evtl. nicht. CRM-Berechtigung anpassen, dann erneut syncen.
- Schema-Drift — ein umbenanntes CRM-Feld fließt nicht mehr. CRM-Konfiguration: Felder öffnen und neu mappen.
- Rate Limits — Bulk-Operationen treffen gelegentlich Provider-Limits. Das System retry-t; bleibt es fehlerhaft, Support kontaktieren.
Ausführlicher Guide
Symptom-→-Lösung-Map: CRM-Sync-Fehler beheben.
Wann eskalieren
E-Mail an support@bont.ai mit Workspace-Name, CRM-Anbieter, einigen Beispiel-CRM-Record-IDs und ungefährer Zeit.