Ich kann mich nicht anmelden und MFA-Probleme
Die häufigsten Login-Fehlerursachen — falsches Passwort, unbestätigte E-Mail, verlorenes MFA-Gerät, Cookie-Blocker — und wie Sie sie lösen.
Mit dem Offensichtlichen anfangen
- Passwort-Tippfehler — sorgfältig erneut versuchen. Wenn der Passwort-Manager füllt, Wert anzeigen lassen und prüfen.
- Falsche E-Mail — bestätigen, dass Sie sich mit genau dieser Adresse registriert haben (Arbeit vs. privat).
- E-Mail nicht bestätigt — bont blockt Login, bis der Bestätigungslink geklickt wurde. Siehe E-Mail-Adresse bestätigen.
Passwort vergessen
Passwort vergessen? auf dem Anmelden-Tab nutzen — siehe Passwort zurücksetzen.
MFA-Probleme
- Code abgelehnt — TOTP-Codes sind zeitbasiert; Smartphone-Uhr auf automatisch stellen.
- Gerät verloren — Workspace-Admin bitten, MFA zurückzusetzen, dann neu registrieren — siehe MFA einrichten.
- „Diesem Gerät vertrauen" bleibt nicht — Drittanbieter-Cookie-Blocker löschen es. Cookies für
app.bont.aierlauben.
Weiterhin blockiert
E-Mail an support@bont.ai mit Adresse, Uhrzeit des Versuchs und Screenshot.