Passwort zurücksetzen

Zugang zu Ihrem bont sos.-Konto wiederherstellen, wenn Sie das Passwort vergessen haben — Reset-Mail anfordern, Link klicken, neues Passwort setzen.

Wenn Sie das Passwort Ihres bont sos.-Kontos vergessen haben, können Sie auf der Anmelden-Seite einen Reset-Link anfordern. Der Link führt Sie direkt zu einem Formular zum Setzen eines neuen Passworts — ohne Support-Ticket.

Schritt 1 · Reset-Anfrage öffnen

Klicken Sie auf dem Anmelden-Tab unterhalb des Formulars auf Passwort vergessen?. Eine kleine Anfrage-Maske öffnet sich.

Passwort-vergessen-Maske mit einem Email-Feld und einem Senden-Button — Die Reset-Anfrage benötigt nur die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben.

Schritt 2 · Registrierte E-Mail eingeben

Tippen Sie die Adresse Ihres Kontos und klicken Sie auf Senden. bont bestätigt mit einem „E-Mail überprüfen"-Hinweis. Dieselbe Antwort erscheint, egal ob die Adresse existiert oder nicht — bewusst, damit niemand herausfindet, welche Adressen bei bont registriert sind.

Bestätigungs-Hinweis nach der Reset-Anfrage, der zur E-Mail-Prüfung auffordert — Dieselbe Antwort erscheint unabhängig davon, ob die Adresse ein bont-Konto hat.

Schritt 3 · Reset-Link aus dem Postfach öffnen

Innerhalb von ein bis zwei Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betreff [bont] Reset your password. Klicken Sie auf den Link. Die Bestätigung läuft automatisch — Sie landen direkt im Neues-Passwort-Formular.

Schritt 4 · Neues Passwort setzen

Geben Sie ein neues Passwort ein (mindestens 12 Zeichen) und bestätigen Sie es. Klicken Sie auf Confirm. Sie sind sofort mit dem neuen Passwort angemeldet.

Reset-Passwort-Formular mit zwei neuen Passwort-Feldern und Confirm-Button — Das neue Passwort muss mindestens 12 Zeichen lang sein, beide Felder müssen übereinstimmen.

Fehlerbehebung

Die Reset-Mail kommt nicht an

Spam- und Junk-Ordner prüfen.
Schreibweise der Adresse kontrollieren — die generische Antwort führt bei einem Tippfehler still dazu, dass keine Mail rausgeht.
Eine Minute warten, dann einen neuen Link anfordern. Der jeweils letzte Link ist der einzig gültige.
IT bitten, Mails von mail.bont.ai freizugeben, falls ein Mailfilter blockt.

Der Reset-Link ist abgelaufen

Reset-Links haben ein begrenztes Zeitfenster. Fordern Sie über Anmelden → Passwort vergessen? einen neuen an — der neue Link ersetzt den alten sofort.

Ich habe keinen Zugriff mehr auf das Postfach

Bitten Sie einen Workspace-Admin, Sie unter Ihrer neuen Adresse einzuladen, oder kontaktieren Sie den Support für eine Eigentums-Migration. Der Self-Service-Reset setzt immer Postfachzugriff voraus.