Passwort zurücksetzen

Zugang zu Ihrem bont sos.-Konto wiederherstellen, wenn Sie das Passwort vergessen haben — Reset-Code anfordern, eingeben, neues Passwort setzen.

Wenn Sie das Passwort Ihres bont sos.-Kontos vergessen haben, können Sie auf der Anmelden-Seite einen Reset-Code anfordern. Nach Eingabe des Codes gelangen Sie direkt zu einem Formular zum Setzen eines neuen Passworts — ohne Support-Ticket.

Schritt 1 · Reset-Anfrage öffnen

Klicken Sie auf dem Anmelden-Tab unterhalb des Formulars auf Passwort vergessen?. Eine kleine Anfrage-Maske öffnet sich.

Passwort-vergessen-Maske mit einem Email-Feld und einem Senden-Button — Die Reset-Anfrage benötigt nur die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben.

Schritt 2 · Registrierte E-Mail eingeben

Tippen Sie die Adresse Ihres Kontos und klicken Sie auf Senden. Die Seite wechselt zu einem Check your email-Bildschirm mit einem Eingabefeld für einen sechsstelligen Code. Derselbe Bildschirm erscheint, egal ob die Adresse existiert oder nicht — bewusst, damit niemand herausfindet, welche Adressen bei bont registriert sind.

Check-your-email-Bildschirm mit Code-Eingabe nach der Reset-Anfrage — Geben Sie hier den Reset-Code aus Ihrem Postfach ein — die Eingabe wird automatisch abgeschickt, sobald die sechste Ziffer steht.

Schritt 3 · Reset-Code aus dem Postfach eingeben

Innerhalb von ein bis zwei Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betreff [bont] Password Reset. Sie enthält einen 6-stelligen Code, der 24 Stunden gültig ist. Geben Sie ihn auf dem Code-Bildschirm ein — sobald er akzeptiert wird, landen Sie im Neues-Passwort-Formular. Alternativ öffnet der Link am Ende der E-Mail die App und bestätigt den Code für Sie.

Schritt 4 · Neues Passwort setzen

Geben Sie ein neues Passwort ein (mindestens 12 Zeichen) und bestätigen Sie es. Klicken Sie auf Confirm. Sie sind sofort mit dem neuen Passwort angemeldet.

Reset-Passwort-Formular mit zwei neuen Passwort-Feldern und Confirm-Button — Das neue Passwort muss mindestens 12 Zeichen lang sein, beide Felder müssen übereinstimmen.

Fehlerbehebung

Die Reset-Mail kommt nicht an

Spam- und Junk-Ordner prüfen.
Schreibweise der Adresse kontrollieren — die generische Antwort führt bei einem Tippfehler still dazu, dass keine Mail rausgeht. Über Use a different email auf dem Code-Bildschirm gelangen Sie zurück und können sie korrigieren.
Über Resend code einen neuen Code anfordern — nach einer 60-sekündigen Wartezeit wieder verfügbar — und den Code aus der neuesten E-Mail verwenden.
IT bitten, Mails von mail.bont.ai freizugeben, falls ein Mailfilter blockt.

Der Code wird als ungültig oder abgelaufen abgelehnt

Reset-Codes sind 24 Stunden gültig. Fordern Sie über Resend code auf dem Code-Bildschirm einen neuen an oder starten Sie erneut über Anmelden → Passwort vergessen?.

Ich habe keinen Zugriff mehr auf das Postfach

Bitten Sie einen Workspace-Admin, Sie unter Ihrer neuen Adresse einzuladen, oder kontaktieren Sie den Support für eine Eigentums-Migration. Der Self-Service-Reset setzt immer Postfachzugriff voraus.